Уважаемый гость!

Для более эффективной и правильной работы сайта мы используем файлы cookie.
Подробнее - тут.

Правила пребывания

в номерном фонде ООО «Гурзуф Центр»

Правила пребывания в номерном фонде ООО «Гурзуф Центр»


1.  Общие положения

1.1. Правила пребывания в номерном фонде ООО «Гурзуф Центр» разработаны в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», Федеральным законом № 122-ФЗ от 22.08.2004 г. ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской федерации» и «Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ», утвержденными Постановлением Правительства РФ № 1085 от 09.10.2015 года.

1.2. Настоящие Правила являются внутренним локальным нормативным актом, обязательным для исполнения всеми работниками, отдыхающими, проживающими в номерном фонде ООО «Гурзуф Центр» и их гостями.

1.3. Номерной фонд ООО «Гурзуф Центр» предназначен для предоставления услуг по временному размещению физических лиц, а также для предоставления санаторно-курортных и других дополнительных услуг.

1.4. При поселении для регистрации отдыхающий обязан предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт, свидетельство о рождении), ваучер, выданный турагентством или турфирмой и санаторно-курортную карту (форма 072/у для взрослых, форма 076/у для детей), заполнить анкету гостя, при заполнении которой дать согласие на обработку персональных данных, получить ключи от номера и фирменный браслет у дежурного администратора или горничной. При поселении несовершеннолетних детей без родителей (законных представителей) сопровождающее его лицо обязано предоставить нотариально заверенную доверенность от одного из родителей (законного представителя).
При поселении производится окончательный расчет за весь срок пребывания.
Администрация ООО «Гурзуф Центр» имеет право отказать в приеме иностранным гражданам, не имеющих законных оснований для нахождения на территории Российской Федерации (без миграционной карты либо миграционная карта с просроченным сроком ее действия т.п.).

1.5. Отдыхающие старше 70-ти лет принимаются с сопровождающим лицом.

1.6. Посещение отдыхающих гостями разрешается до 23:00. После 23:00 гость обязан зарегистрироваться у дежурного администратора и произвести оплату за дополнительное место или отдельный номер (при наличии).

1.7. Контроль за выполнением настоящих Правил осуществляют дежурный администратор, специалист по маркетингу, главный администратор, зав. отделом маркетинга, заместитель генерального директора, генеральный директор.

1.8. Режим работы службы приема и размещения ООО «Гурзуф Центр» - круглосуточный.


2.  О сохранности имущества

2.1. ООО «Гурзуф Центр» не отвечает за утрату денег и ценных вещей отдыхающего, оставленных вне сейфа.

2.2. Отдыхающий, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязан без промедления заявить об этом администрации ООО «Гурзуф Центр».

2.3. За испорченное или утерянное имущество ООО «Гурзуф Центр» отдыхающий несёт материальную ответственность и должен возместить причиненный ущерб на основании акта, согласно утвержденному Прейскуранту.


3.  О порядке проживания

3.1. Размещение и оплата осуществляется в соответствии с системой единого расчетного часа   (период с 14:00 до 12:00 следующего дня считается койко-днем):

  • заезд с 14-00 часов – первая услуга обед;
  • выезд до 12-00 часов – последняя услуга завтрак;
  • выезд в промежуток после 12-00 до 18-00 – оплата 50% койко-дня, включая обед;
  • выезд после 18-00 - оплата 100% койко-дня, включая обед и ужин;
  • заезд в промежуток с 00-00 до 14-00 – оплата 50% койко-дня, включая завтрак.

3.2. Режим питания:

  • завтрак с 9:00 до 10:00
  • обед с 14:00 до 15:00
  • ужин с 18:30 до 19:30

Перенос времени приема пищи возможен только при согласовании с администратором зала, и не может быть  раньше, чем за 1 час до утвержденного времени питания.
Сухой паек заказывается у администратора зала не позже, чем за сутки необходимой даты выдачи пайка. Ассортимент сухого пайка соответствует САНПиН.

3.3. В соответствии с условиями путевки отдыхающему предоставляется место для отдыха и проживания, укомплектованное необходимыми предметами быта, ежедневного обихода и инвентаря.

3.4. В случае позднего прибытия, возврат денежных средств за часы опоздания не производится.  Увеличение срока путевки допускается при наличии свободных мест и дополнительной оплате.

3.5. В случае, если отдыхающий досрочно прекращает пользоваться Услугами по причинам объективного характера (медицинские показания, болезнь или смерть родственников и т.п.) возврат денежных средств производится по письменному заявлению Заказчика, при предоставлении подтверждающих документов.

3.6. В иных случаях досрочного отъезда возврат денежных средств  осуществляется на  основании личного заявления отдыхающего за минусом суммы фактически оказанных отдыхающему услуг  и фактически понесенных  ООО «Гурзуф Центр» расходов, размер которых равен стоимости одного койко-дня оплаченной категории номера.

3.7. Дети в возрасте до 18-ти лет принимаются в ООО «Гурзуф Центр» только в сопровождении взрослых. Дети в возрасте от 1-го года до 4-х лет принимаются в ООО «Гурзуф Центр» по  письменному заявлению родителей или лиц их заменяющих об ответственности за здоровье и безопасность детей.

3.8. Во избежание несчастных случаев, родителям не разрешается оставлять детей без присмотра во время всего срока пребывания в ООО «Гурзуф Центр».

3.9. На приеме лечащим врачом ООО «Гурзуф Центр» отдыхающему выдается санаторно-курортная книжка, в которой записываются назначенные процедуры и делаются отметки об их проведении.

3.10. При выезде отдыхающему выдается отрывной талон санаторно-курортной карты и отрывной талон к санаторно-курортной путевке.

3.11. Места для отдыха и проживания отдыхающих должны использоваться ими строго по назначению.


4. Отдыхающим ООО «Гурзуф Центр» запрещается

4.1. Пользоваться электронагревательными приборам, не входящими в комплектацию номера.

4.2. Оставлять в номере в своё отсутствие посторонних лиц, а также передавать им ключи от номера.

4.3. Проносить на территорию и в помещения ООО «Гурзуф Центр» оружие, легковоспламеняющиеся вещества и материалы, хранить в номере громоздкие вещи.

4.4. Пользоваться спортивным инвентарем, связанным с риском для жизни окружающих (луками, арбалетами, пневматическими ружьями и пистолетами и т.п.).

4.5. Хранить  в номере любые виды огнестрельного оружия и производить стрельбу из них.

4.6. Использовать в местах для отдыха и проживания пиротехнические средства (хлопушки, петарды, осветительные ракеты и т.д.).

4.7. Злоупотреблять спиртными напитками в номере и на территории ООО «Гурзуф Центр».

4.8. Ввозить на территорию и/или держать в номере животных и птиц.

4.9. Выбрасывать мусор в окна, с балкона, засорять территорию ООО «Гурзуф Центр».

4.10. Самостоятельно ремонтировать оборудование в номере, заменять или ремонтировать замки, оконную и дверную фурнитуру,  передвигать мебель в номере.

4.11. Проводить мойку автотранспортных средств на территории ООО «Гурзуф Центр.

4.12. Переселяться из одного номера в другой без согласования с главным (дежурным) администратором ООО «Гурзуф Центр».

4.13. Расклеивать в номере на любых поверхностях картины, плакаты, и др.

4.14. Заламывать отростки комнатных растений, выкапывать и/или наносить вред растениям, растущим в парке.

4.15. Согласно ФЗ № 15 от 23.02.2013 года курение в номерах, на балконах или иных неустановленных местах на территории ООО «Гурзуф Центр» категорически запрещается. С нарушителей взимается денежная компенсация за дополнительную уборку и санитарную обработку (дезодорирование) в размере 5 000 рублей


5. Отдыхающие ООО «Гурзуф Центр» обязаны

5.1. Соблюдать настоящие Правила пребывания в номерном фонде.

5.2. Соблюдать правила общежития с совместно проживающими лицами и лицами, проживающими в соседних номерах.

5.3. Соблюдать режим тишины с 23.00 до 7.00.

5.4. Бережно относиться к имуществу ООО «Гурзуф Центр».

5.5. Возмещать причиненный материальный ущерб. При отказе возместить материальный ущерб администрация ООО «Гурзуф Центр» действует в рамках действующего законодательства.

5.6. При уходе из номера закрыть водоразборные краны и окна, выключить свет, отключить электроприборы, закрыть номер и сдать ключи дежурному администратору.

5.7. Соблюдать правила пожарной безопасности, внимательно ознакомиться с памяткой о действиях при пожаре (находится в информационной папке в каждом номере) и планом эвакуации (находятся на каждом этаже).

5.8. Сообщить дежурному администратору в случае, если покидают номерной фонд ООО «Гурзуф Центр» более чем на сутки.

5.9. При выезде из номера сдать номер горничной или дежурному администратору.


6. Порядок пропускного режима и парковки личных автомашин на территории ООО «Гурзуф Центр»

6.1. Личное транспортное средство отдыхающего размещается на специальной площадке.

6.2. Вход на территорию отделения «Пушкино» и отделения «Спутник» разрешается по санаторно-курортной книжке или фирменному браслету.

6.3. Въезд на автомашине разрешается по пропуску, установленного образца, который располагается на лобовом стекле автомобиля.

6.4. Администрация не несет ответственности за сохранность автотранспортных средств.


7.  Об ответственности отдыхающих

7.1. В случае, если отдыхающий грубо нарушает настоящие Правила, или ведет себя некорректно по отношению к персоналу и другим отдыхающим, ООО «Гурзуф Центр» имеет право выселить отдыхающего и/или обратиться в правоохранительные органы. В таком случае возврат денежных средств за неиспользованные дни не производится.


8.  Об обслуживании

8.1. Не допускается оскорбление и унижение персонала ООО «Гурзуф Центр».

8.2. Администрация ООО «Гурзуф Центр» обязана предоставить без дополнительной оплаты следующие виды услуг:

  • пользование медицинской аптечкой;
  • побудка к определенному времени;
  • предоставление кипятка, иголок, ниток.

8.3. Администрация ООО «Гурзуф Центр» предоставляет отдыхающим по их просьбе дополнительные платные услуги, согласно утвержденных прейскурантов.

8.4. Смена постельного белья и полотенец производится в отделении «Пушкино» 1 раз в 3 дня; в отделении «Спутник» смена постельного белья производится 1 раз в 5 дней и полотенец 1 раз в 3 дня. По запросу отдыхающих смена белья и полотенец производится за дополнительную плату (согласно Прейскуранту). Халаты для отдыхающих отделения «Пушкино» и коттеджей отделения «Спутник» выдаются по их запросу.

8.5. Администрация ООО «Гурзуф Центр» в случае обнаружения забытых вещей принимает меры по возврату их владельцу.

8.6. Персонал ООО «Гурзуф Центр», непосредственно обслуживающий отдыхающих, имеет нагрудные знаки со сведениями об имени и должности.

8.7. Книги отзывов и предложений находятся на стойках регистрации отделения «Пушкино» и отделения «Спутник» соответственно и выдаются отдыхающим по их первому требованию.

8.8. Все претензии и жалобы от отдыхающих действительны к рассмотрению только в письменном виде и только в период пребывания их в номерном фонде ООО «Гурзуф Центр».

 


Правила проживания отдыхающих с домашними животными


1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила устанавливают нормы пребывания (проживания) Отдыхающих в номерном фонде ООО «Гурзуф Центр» (далее – Санаторий) совместно с домашними животными.

1.2. Под определение «Домашнее животное» попадают собаки мелких декоративных пород и кошки, весом до 7 кг (далее по тексту при совместном упоминании – животное, питомец).

1.3. Владелец животного должен в обязательном порядке заблаговременно (перед бронированием или заселением) известить Администрацию Санатория о своем намерении проживать с питомцем и выяснить, не существует ли на данный момент каких-либо особых условий по его размещению в Санатории.

1.4. Пребывание питомцев в Санатории допускается только с согласия Администрации Санатория, разрешено в коттеджах отделения «Спутник».

1.5. Размещение с животным в Санатории разрешается только при наличии ветеринарного паспорта, установленного образца, который содержит данные о самом животном и о его владельце, а также сведения о проведении необходимых вакцинаций и о сделанных прививках, при этом дата прививки от бешенства должна быть не менее 30 дней и не более 12 месяцев до заезда (копия документа остаётся в Санатории).

1.6. При заселении в Санаторий с животным Отдыхающий обязан ознакомиться с данными Правилами и поставить подпись, подтверждающую согласие их соблюдать.

1.7. Проживание в Санатории с дикими животными запрещено.

1.8.  За дополнительную уборку номера, в котором пребывает домашнее животное, взимается оплата в соответствии с действующим на момент пребывания Прейскурантом.

2. Обязательства владельца животного перед Санаторием

2.1. Отдыхающий обязан иметь при себе специальный контейнер (клетку) для животного и специальный коврик для его сна.

2.2. Для кормления животного Отдыхающий обязан привезти с собой специальную посуду.

2.3. Для оправления естественных надобностей животного, не требующих его выгула, Отдыхающий обязан привести с собой специальный лоток или иные специальные подстилки.

2.4.  Отдыхающий обязан выгуливать собак только с ошейником и на поводке.

2.5. Для проведения ежедневной уборки и/или мелкого ремонта в номере Отдыхающий обязан обеспечить отсутствие животного на время оказания услуг или выполнения работ.

2.6. Оставляя животное в номере без присмотра, Отдыхающий обязан поместить его в специальный контейнер (клетку), о чем уведомить персонал Санатория.


3. Ограничения, действующие в отношении Отдыхающего, проживающего с животным.

3.1. Запрещается выгуливать животное на   парковой территории Санатория, газонах, детских площадках.

3.2.   Запрещается кормить и поить животное из посуды, принадлежащей Санаторию.

3.3.  Запрещается мыть животное в душевой кабине или ванной номера, использовать по отношению к животному полотенца, простыни и другие постельные принадлежности, принадлежащие Санаторию.

3.4. Запрещается вычесывать, стричь шерсть, а также стричь ногти животных в номере.

3.5. Запрещается посещение с питомцами пунктов общественного питания, помещений плавательного бассейна, территории пляжа, лечебных и процедурных кабинетов и общественных зон, предназначенных для отдыха, занятий спортом, детских игровых зон и аналогичных специализированных мест общего пользования.

3.6. Запрещается оставлять животных на территории Санатория без присмотра.


4. Ответственность Отдыхающего.

4.1. Всю ответственность, связанную с обеспечением надлежащего содержания животного в номерном фонде в период проживания в Санатории владелец питомца полностью берет на себя.

4.2. Владелец питомца несёт все расходы, связанные с порчей и/или уничтожением животным имущества Санатория. В случае причинения ущерба имуществу Санатория Отдыхающий обязан возместить убытки в полном объёме путем внесения дополнительных денежных средств в размере, необходимом для покрытия убытков.

4.3. Все риски, связанные с поведением питомца в период его нахождения в Санатории, которое может повлечь за собой причинение животным ущерба имуществу третьих лиц из числа отдыхающих и/или сотрудников Санатория, а также причинение вреда здоровью последних, также несет владелец животного.

5. Страховой депозит.

5.1.  В день заезда  с животным Отдыхающий обязуется предоставить Страховой депозит в размере 5 000 руб. в качестве гарантии оплаты/предоплаты за возможный ущерб,  причиненный животным в период пребывания.

5.2. В момент выезда Гость обязуется сдать номер дежурному администратору. В случае, если имуществу Санатория  нанесен какой-либо ущерб,  главный администратор и/или заведующий корпусом составляет Акт порчи имущества с указанием стоимости этого имущества в соответствии с Прейскурантом. В случае причинения ущерба, сумма которого превышает сумму депозита, Отдыхающий обязан внести дополнительные денежные средства для покрытия расходов.

5. 3. При отсутствии ущерба Страховой депозит возвращается Отдыхающему.

6. Особые условия.

6.1. Санаторий оставляет за собой право расторгнуть соглашение с Отдыхающим, проживающим с животным в случае:

  • нарушения настоящих Правил;
  • агрессивного, неадекватного, шумного поведения животного;
  • при предоставлении неудобств иным Отдыхающим Санатория;
  • жалоб со стороны иных Отдыхающих Санатория.
Уважаемые отдыхающие!

При поступлении в санаторно-курортное учреждение ООО «Гурзуф Центр» отдыхающие, кроме требуемого пакета документов (указанных в договоре о предоставлении санаторно-курортных услуг), должны предоставить результаты лабораторных исследований на COVID-19 методом ПЦР, полученных не ранее, чем за 72 часа до заезда.

Наш отель принимает участие в государственной программе Кешбэк туров. Принять участие.

Спасибо